Customer Experience Software
State of the Art Kunden-Interaktionen
Früher reichte für Erfolg in der digitalen Welt häufig eine glänzende Oberfläche. Wer heute in der Fülle der Angebote seine Kunden*innen finden und an seine Marke binden will, der braucht viel mehr: Technologie, die Omni-Channel-fähig ist und für eine direkte, persönliche, bruchfreie, einfache und vollständige Interaktion sorgt. Jedes einzelne Mal.
Denn User interagieren nicht mehr linear mit Unternehmen, sondern dort, wo es Ihnen gerade passt: auf Social Media, auf Google, auf Websites und an vielen anderen Touchpoints. Genau darauf ist Factorial spezialisiert: Fluide State-of-the-Art Kundeninteraktion auf Augenhöhe mit den besten digitalen Playern weltweit.
Technical Consulting
- Technical Strategy
- Accessibility Audits
- Technical Audits
- Trainings
- Solution Architecture
Development & Integration
- B2B / Custom Software
- E-Commerce Integrations
- Third Party System Integrations
- ERP, PIM, DAM
- Learning Management Systems
Infrastructure & Hosting
- DevOps
- Managed Kubernetes
- Infrastructure
- Hosting
- IT Security
- Open Source
Security & Compliance
- Risk Assessment
- Compliance
- Web Security
- Authentication
- Standards (GDPR, ISO…)
Web Application Development
- High Performance Websites
- Intra- / Extranet
- Progressive Web Apps
- Business Applications
Business Analyse
- Digital Strategie
- Produkt Strategie
- Zielentwicklung
- Requirement Engineering
- Business Process Engineering
Customer Experience Design
- User Testing
- Prototyping
- Personas & Zielgruppen-Analyse
- Customer Journey Mapping
- Usability Audit
- Heuristische Evaluation
Interface Design
- Visual Design
- Interaction Design
- Digital Branding
- Icon Design
- Design Systeme
- Digitale Barrierefreiheit
Data & Analytics
- SEO-Strategie
- Daten Visualisierung
- AI-Driven Analytics
- Tracking Audits
- Tracking Dashboards
Unsere wichtigste Interaktion: Mit Ihnen
Digitale Ökosysteme sind nicht nur hoch komplex – sie wandeln sich ständig. Deshalb legen wir so viel Wert auf eine stabile, vertrauensvolle und langfristige Partnerschaft mit Ihnen. Denn wenn wir gut aufeinander eingespielt sind, sind wir gemeinsam schnell und agil. So lassen sich Innovationszyklen, Strategieänderungen oder Disruptionen viel leichter meistern.
Ihre Customer Experience Software sollte Ihre Software sein
Für die spezifischen Anforderungen, Probleme und Chancen ihres Unternehmens helfen keine Lösung von der Stange – hier helfen nur Lösungen, die exakt maßgeschneidert sind. Klingt einfach. Ist es auch.
Jedenfalls, wenn man über zwanzig Jahre Erfahrung darin hat – und ein Team am Start, dass in Europa seinesgleichen sucht.
Die besten Antworten beginnen mit klugen Fragen
Nur wenn man genau weiß, was man braucht, bekommt man, was einen voranbringt. Unsere Spezialist*innen unterstützen Sie beim Requirement Engineering mit ihrer Erfahrung und ihrem Sachverstand. Das stellt sicher, dass wir Ihre Anforderungen wirklich verstehen und in die Tat umsetzen können.
